Obowiązki:

Obsługa klientów popularnej marki odzieżowej oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu
Efektywny kontakt z klientem poprzez telefon, e-mail, social media, live chat. W niedzielę mamy przerwę od telefonów, obsługujemy tylko chat
Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów
Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta
Aktywne komunikowanie się w zespole oraz wsparcie członków zespołu
Nadzorowanie reklamacji i utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
Utrzymywanie wysokiej jakości powierzonych zadań w kontakcie z klientem

Wymagania:

Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie (min. C1)
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 do komunikacji w zespole i podczas treningu
Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
Praca zmianowa: Pon - Pt 8:00-16:00/11:00-19:00 i weekendy 9:00-17:00
Praca 5 dni w tygodniu oraz tylko 3 dni weekendowe w miesiącu. Jeśli pracujesz w weekend, dni wolne masz w ciągu tygodnia

Co oferujemy?

Umowę zlecenie
Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
Pracę w komfortowym biurze w Katowicach

Doradca klienta z jęz.polskim - popularny sklep odzieżowy

About Concentrix Poland